Genom åren har vi har sett flera allvarliga exempel där bristande service lett till:
Brandrisk i parkeringsgarage på grund av dåliga anslutningar.
Totalhaveri efter att jordfelsbrytare aldrig testats.
Garantibortfall och dyra garantireparationer när protokoll saknats.
Case Study: 12 timmar utan laddning – snabb hjälp till kund i nöd.
Bakgrund
Brf Solrosen har 16 laddpunkter installerade i sitt garage. Anläggningen fungerade felfritt i nästan två år, men under en kall vintermorgon uppstod plötsligt driftstopp på halva systemet.
Händelseförlopp
08:15 – Boende rapporterar att fyra av åtta laddstationer på våning 2 inte startar.
09:00 – Samtliga stationer på våning 3 faller också ur drift. Totalt 12 av 16 laddpunkter är otillgängliga.
09:30 – vi blir kontaktade
Kundpåverkan
12 timmar utan möjlighet att ladda
Missnöje och klagomål från flertalet hushåll till styrelsen.
Förtroendeförlust för förtroendeförlust mot både förening och leverantör.
Rotorsak
Vid besiktning fann våra tekniker:
Fel i mellanstationen (kombicentralen): En jordfelsbrytare hade blivit defekt
Otillräcklig lastbalansering: Systemets mjukvara fördelade inte strömmen korrekt, vilket överbelastade enskilda kretsar.
Saknad dokumentation: Föreningen hade inget protokoll som visade när senaste service gjordes, varför förebyggande underhåll uteblev.
Åtgärder
Omedelbart utbyte av kombicentral : Installerade ny 3,7 kW-central med korrekt dimensionerad jordfelsbrytare.
Omprogrammering av lastbalansering:
Konfigurerade om mjukvaran per slinga med separata elmätare
Testade simulering av toppbelastning för att säkerställa jämn strömfördelning
Rengöring & inspektion av samtliga laddpunkter: Avlägsnade damm, kontrollerade kontakter och uppdaterade firmware.
Införande av rutinmässig serviceplan: Avtalade om årliga besiktningar istället för tidigare obefintliga kontroller.
Resultat & vinster
Återställd drift inom 12 timmar – samtliga 16 laddpunkter fullt fungerande samma dag.
Ökad trygghet bland boende
Kostnadsbesparing: Genom att upptäcka och byta den defekta jordfelsbrytaren undveks en potentiell brandrisk och dyrare elinstallation.
Dokumenterad historik: Protokoll för samtliga inspektioner ger säkerhet för både garanti och framtida underhåll.
Lärdomar
Utan löpande dokumenterade besiktningar ökar risken för allvarliga driftstopp.
Kombination av rätt hårdvara och korrekt mjukvarukonfiguration är nyckeln till en stabil laddinfrastruktur.
Ett proaktivt serviceavtal sparar både tid, pengar och oro – och skyddar boende och fastighet från elrelaterade risker.
Nyckelinsikter:
Små defekter växer snabbt om de ignoreras.
Dokumenterade besiktningar räddar både liv och ekonomi.
Proaktiv serviceavtal ger förutsägbar kostnad & drifttrygghet.
